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Identifiant du poste
EEMENA00653
Emplacement(s)
Prague, République tchèque
Type de contrat
Full Time
Unité opérationnelle
The Adecco Group
Département
Information Technology IT
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ServiceNow Solution Specialist

About the role

As a ServiceNow Solution Specialist, you will play a pivotal role in providing guidance, structure, and authority for the creation and maintenance of solutions pertaining to the ServiceNow platform. Serving as the owner of the technical 'release train' and upgrade cycle for a solution, you will be responsible for ensuring the quality, completeness, and compliance of high-level and detailed design documents. Your expertise will be essential in endorsing solution designs for deployment into production environments, driving continuous improvement of processes and functionalities within the ServiceNow platform team.

What you’ll be doing
  • Conducting level 3 incident resolution related to ServiceNow, collaborating with ServiceNow development partners when necessary.
  • Escalating and following incident tickets with ServiceNow editor, ServiceNow development partner, and Adecco Group partners interfacing with ServiceNow.
  • Managing problem tickets and maintaining support documentation and knowledge articles related to ServiceNow.
  • Providing comprehensive guidance on ServiceNow usage across all modules and participating in audit and compliance activities.
  • Proposing solutions and alternatives based on configuration and/or development, aligned with best practices and out-of-the-box design principles.
  • Assessing development feasibility and effort with ServiceNow development partners and participating in all project steps from kick-off to go-live.
  • Validating solution design and implementation, coordinating moves to UAT, tests, sign-off, and production.
  • Managing release, deployment, and change tickets while maintaining solution documentation and performing regular environment refreshes.

About you
  • Must possess ServiceNow Systems Administrator certification.
  • Additional certifications in Certified Implementation Specialist in ITSM preferred.
  • Advantageous to have certifications in ITOM, CSM, HRSD, IRM, and SAM.
  • Minimum of 4-5 years of hands-on experience with ServiceNow.
  • Demonstrated proficiency in application architecture, solution design, and enterprise application development methodologies.
  • Comprehensive understanding of software development methodologies.
  • Proficient in ITIL Service Management processes.
  • Thorough grasp of the complete systems development life cycle.
  • Proficiency in distributed enterprise application architectures.
  • University Degree in a business or technical subject, or equivalent education, preferred.
  • ITIL v3 or v4 certification required.
  • ServiceNow Admin certification is necessary.
  • Experience in team leadership is a plus, showcasing the ability to lead and motivate teams towards successful project outcomes.
Why choose us?

It’s an exciting time to be part of our team. We’re proud to be a global thought-leader and care about doing the best job we can to ensure better futures for everyone. We do this by building our Future@Work strategy as a united team of 30,000+ colleagues with a collective spirit working in over 60 countries globally.

You’ll have the opportunity to grow across a variety of interesting jobs and careers over our extensive portfolio of global brands. We empower our colleagues to work in the smartest, most efficient ways to achieve total balance between the demands of their jobs and their lives. That’s why we give you the autonomy and support you need to work in the way that makes you most productive, agile, confident, and insightful.

Putting people first, pioneering with a collective spirit and always advancing with a growth mindset -that’s what we stand for at the Adecco Group. Here, we are all individuals with a unique perspective on the world we live in. That’s what makes us stronger. Whoever you are and whatever your background, you can be yourself. So, we aim to build on the attributes that make you, you. We offer a range of world-class resources for upskilling and development, satisfying your curiosity while the sharing skills, knowledge, and expertise to grow together.

Make an impact where it matters most. 

A journey to bring out the best in you

We believe that having an understanding of the hiring process helps you to prepare, feel, and be, at your best. As a global, multi brand organization with multiple different roles, our application process can vary.

On our career site, you will find some of the key steps you can expect to guide you along the way.As one of the world’s largest employers we believe in talent, not labels, and focus on the diverse and unique skills our people bring. We seek to foster a culture of belonging and purpose, an environment where everyone can thrive and feel engaged, and where difference is respected and valued. Our commitment to equity, equal opportunity, inclusion, and diversity is part of our broader commitment to respecting fundamental human rights across our value chain.

The Adecco Group is proud to be an Equal Opportunity Employer.

Posting date: 18-04-2024

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Apprenez à nous connaître

Nous ne cochons pas de cases - nous pensons en dehors d'elles. Au sein du Groupe Adecco, nous sommes à la pointe de l'adaptation des organisations à un monde du travail en mutation et à l'assurance de la future employabilité des individus. Notre objectif de faire fonctionner l'avenir pour tous signifie que nous donnons la priorité aux personnes, en fournissant autonomie et soutien pour améliorer la productivité et la croissance. Chaque année, nos plus de 50 000 employés dans le monde permettent à des millions de personnes de réussir dans le monde du travail. Nous formons et recyclons plus d'un demi-million de personnes chaque année, améliorant leur employabilité et accélérant leur carrière.

Diversité et inclusion chez The Adecco Group

Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise centrée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde où chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les perspectives diverses, d'encourager des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail d'appartenance, de confiance et de participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui sous-tendent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilisation.

Culture

Notre approche "les personnes d'abord" signifie prioriser le bien-être de nos collègues, toujours. Le bien-être des employés n'a jamais été aussi important, et nous travaillons continuellement pour améliorer la manière dont nous soutenons nos employés pour être holistiquement heureux et en bonne santé, peu importe le climat actuel. -

"Nous aspirons à devenir une référence en tant qu'employeur de premier ordre, en favorisant un environnement respectueux, inclusif et sain pour tous."- Sarah Cheyne - VP Groupe Expérience Talent, Inclusion et Analytique des personnes

En savoir plus sur le Groupe Adecco

Le Groupe Adecco est la principale entreprise mondiale de conseil et de solutions en matière de talents. Notre objectif puissant est de faire fonctionner l'avenir pour tous. Nous développons et incubons des compétences dans des domaines où persistent des pénuries de compétences et connectons ce talent aux organisations pour dynamiser leur succès. Nos opérations principales sont divisées en 3 unités commerciales mondiales distinctes (GBU) - Adecco, Akkodis et LHH. Avec ces services, nous aidons les individus à réaliser leur potentiel et à le dépasser, à renforcer leur employabilité et à connecter les personnes aux opportunités. Au sein du Groupe Adecco, chacun a une voix et il existe de nombreuses opportunités pour satisfaire votre curiosité, partager vos compétences et orienter votre carrière dans n'importe quelle direction.

  • Mettre les personnes au premier plan - qu'il s'agisse de vos collègues, de vos clients ou de vos clients

    10
  • Toujours prêt à se développer et à apprendre; vous êtes curieux et soutenez une culture d'apprentissage continu afin d'évoluer professionnellement

    8
  • Cherche à autonomiser les autres et à collaborer avec un esprit collectif

    10
  • Engage et se connecte avec les autres de manière significative et respectueuse pour atteindre des objectifs communs

    9
  • Initie des activités et des prises de décision; persévère avec courage et énergie pour obtenir des résultats

    8
Traits are on a scale of 0 to 10

Profil de succès

Sommes-nous faits l'un pour l'autre ? Découvrez les traits que nous recherchons.

Récompenses

Flexibilité pour travailler de la manière qui vous rend le plus productif

Autonomie pour prendre des décisions éclairées et informées

Travail significatif qui fait la différence dans la vie des gens

Apprentissage continu grâce à notre Académie TAG U, au mentorat et à des parcours de carrière diversifiés et dynamiques

Avantages et récompenses locaux spécifiques adaptés à chaque pays (allocations de vacances, soins de santé, etc.)

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