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Identifiant du poste
Liverpool, New York
Type de contrat
Full Time
Unité opérationnelle
Business Operations

Mgr I Branches Adecco US

About the role

The Branch Manager is responsible for building and executing business plans designed to bring in new clients, build on existing relationships and grow the bottom line. Financially accountable for market sales plans, recruitment strategies, branch budget, Profit & Loss (P&L) management, and cost control. This role involves recruiting, training, managing, and developing top talent in their branch team and delivering top-notch customer service to candidates and clients.

What you’ll be doing

Growing & Retaining Accounts:

  • Establishes a plan to grow and retain existing accounts and newly developed clients and win back lost/lapsed accounts.
  • Ensures all agreed-upon client requirements (both operational and contractual) are completed and in line with agreed SLA targets.
  • Maintains high levels of customer satisfaction through regular communication and business reviews with the client and program teams, effectively working relationships with key client contacts (e.g., HR, Operations).
  • Serves as an escalation point for Client, Procurement, Operations, and HR Managers to discuss issues or requests involving the client program and associates
  • Surveys clients regarding their perception of service and identifies opportunities for further growth of existing accounts.
  • Works closely with sales/upper management to clearly understand the client’s business, staffing needs, culture, and program expectations.
  • Responsible for retention of clients while maximizing fill rate, time to fill, and ensuring high NPS scores.
  • Prepares and presents a monthly/quarterly business review to the vertical Director and/or VP.
  • Develops and maintains knowledge of economic trends in target industries and changes affecting local businesses.
  • Sets and monitors pay and bill rates based on skill categories.
  • Seeks and acts upon candidate and associate feedback to ensure continuous improvement.
  • On-boards new customers, including terms and conditions, risk and credit assessment, pay and bill rate negotiation and calculation, temp to perm conversion schedule, and direct hire fees.
  • Ensures proper credit references are obtained and client credit limits are established according to guidelines.


  • Manages day-to-day colleague performance (sourcing, submittals, interviews, etc.), including coaching and development, to ensure all service levels and performance metrics are met. Coaches, trains, and mentors Recruiters.
  • Proactively reviews and monitors processes/procedures and implements improvements to reduce the service cost through enhanced processes, policies, and procedures – while meeting established KPIs and SLAs.
  • Manages branch P&L and exercises cost control decisions.
  • Develops and implements branch revenue and expense forecasts. Establishes a budget and assists with developing short and long-range growth plans for the branch(s).
  • Monitors the branch’s workers’ compensation and unemployment claims to minimize the Branch’s exposure and resulting expenses.
  • Ensures all federal, state, and local notices and licenses are current and posted.
  • Performs collection of all outstanding accounts receivable.
  • Facilitates monthly one-on-one meetings with all direct reports to review established KPI metrics, overall performance, and career goals, as well as facilitate regular communication with the vertical teams regarding client fulfillment requests/priorities, attrition trends, and other pertinent metrics.
  • Conducts branch audits (I.e., job order accuracy, lost and canceled job orders, credit check compliance).
  • Creating a positive work environment measured by Peakon scores.
  • Maintains T&C renewal timelines in PROPER system of record and CSSE management.
  • Creates branch recruitment strategies by developing a digital presence and local relationships with recruiting resources (colleges, Work Source centers, trade schools, and grassroots).
  • Jumps into recruiting activities as needed.
About you

A high school diploma or equivalent and 5+ years of relevant work experience. Two year’s direct sales experience with a proven track record measured by increased responsibilities. Sales experience within a personnel service organization is preferred. One year of supervisory / management experience with a sales or service-oriented staff.

  • Ability to communicate effectively and clearly in writing and orally in one-on-one and group discussions and presentations.
  • Ability to interact and communicate with all levels of staff and management.
  • Ability to establish and maintain effective working relationships.
  • Ability to set own priorities, schedule day’s events, make cold calls, prepare and give formal presentations.
  • Working knowledge of labor and employment laws.
  • Ability to manage multiple tasks, meet deadlines and handle numerous problems simultaneously.
  • Planning and organizing.
  • People Management.
  • Development of business opportunities.
  • Proficient with Microsoft Office products, including Word, Excel, PowerPoint, and Outlook.
Why choose us?

It’s an exciting time to be part of our team. We’re proud to be a global thought-leader and care about doing the best job we can to ensure better futures for everyone. We do this by building our Future@Work strategy as a united team of 30,000+ colleagues with a collective spirit working in over 60 countries globally.

You’ll have the opportunity to grow across a variety of interesting jobs and careers over our extensive portfolio of global brands. We empower our colleagues to work in the smartest, most efficient ways to achieve total balance between the demands of their jobs and their lives. That’s why we give you the autonomy and support you need to work in the way that makes you most productive, agile, confident, and insightful.

Putting people first, pioneering with a collective spirit and always advancing with a growth mindset -that’s what we stand for at the Adecco Group. Here, we are all individuals with a unique perspective on the world we live in. That’s what makes us stronger. Whoever you are and whatever your background, you can be yourself. So, we aim to build on the attributes that make you, you. We offer a range of world-class resources for upskilling and development, satisfying your curiosity while the sharing skills, knowledge, and expertise to grow together.

Make an impact where it matters most.

A journey to bring out the best in you

We believe that having an understanding of the hiring process helps you to prepare, feel, and be, at your best. As a global, multi brand organization with multiple different roles, our application process can vary.

On our career site, you will find some of the key steps you can expect to guide you along the way.

As one of the world’s largest employers we believe in talent, not labels, and focus on the diverse and unique skills our people bring. We have zero tolerance for any unlawful discrimination or harassment, against any employee, associate, or candidate, at any stage of that person’s journey with us. We seek to foster a culture of belonging and purpose, an environment where everyone can thrive and feel engaged, and where difference is respected and valued. Our commitment to equity, equal opportunity, inclusion, and diversity is part of our broader commitment to respecting fundamental human rights across our value chain. The Adecco Group is proud to be an Equal Opportunity Employer.

Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled

The Company will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.

Posting date: 05-08-2024


Apprenez à nous connaître

Notre équipe fait la différence dans la vie professionnelle des gens et guide la société vers un avenir basé sur le potentiel humain et l'inclusion. Nous perturbons et transformons les normes - allant au-delà des CV et connectant les personnes avec des opportunités pour vraiment progresser. En tant que principale entreprise de solutions de main-d'œuvre au monde, nous proposons des placements flexibles, des placements permanents, des externalisations et des services gérés dans tous les secteurs. Chez Adecco, nous croyons en le potentiel des personnes. Nous offrons les capacités de talent appropriées au bon moment, permettant la flexibilité et l'agilité pour les clients. Aidez-nous à atteindre notre objectif de transformer le monde du travail à travers des personnes qui aiment ce qu'elles font.

Diversité et Inclusion chez Adecco

Rejoignez Adecco : Donner du pouvoir à la diversité, favoriser l'inclusion
Chez Adecco, la diversité alimente notre succès. Nous embrassons les identités, les origines et les perspectives uniques pour construire un avenir inclusif. Notre engagement envers l'équité garantit un accès et des opportunités équitables pour tous.

Ce en quoi nous croyons La diversité alimente le succès : En embrassant toute la gamme d'identités, du genre et de la race à la capacité et à la nationalité, nous créons un environnement de travail dynamique et innovant. Equité pour tous : L'équité guide tout ce que nous faisons. Nous offrons un accès égal aux opportunités, aux ressources et à la reconnaissance pour tous.

Nous sommes leaders dans l'intégration des réfugiés grâce au coaching social, à la formation et aux partenariats, ayant un impact positif sur leur vie.

Compétences pour le futur : En perfectionnant et en recyclant les compétences, nous donnons aux candidats les moyens de réussir sur le marché du travail, comblant l'écart de talent, stimulant la croissance et l'autonomisation pour tous.


À Adecco, l'autonomisation nous anime, et notre esprit collectif nous inspire à créer un changement significatif. Nous envisageons un monde où tout le monde a une chance de participer à l'avenir du travail. Notre culture d'inclusivité et d'entrepreneuriat permet une croissance continue, ayant un impact positif sur la société.

Chaque rôle chez Adecco contribue à une cause plus importante en faisant une réelle différence dans la vie des gens. Nous relions le talent aux opportunités, créant des carrières et façonnant un avenir plus brillant pour tous. Alimentez votre carrière avec le but de marque d'Adecco, mettant l'accent sur l'autonomisation, l'impact sociétal et le leadership dans les solutions de main-d'œuvre. Ensemble, embarquons dans un voyage remarquable de transformation et d'accomplissement, façonnant un avenir plus brillant pour tous, partout.

""Notre ambition est de renforcer notre leadership dans les solutions de main-d'œuvre et de faire en sorte que l'avenir fonctionne pour tout le monde, partout dans le monde." - Christopher Catoir – Président Adecco

En savoir plus sur Adecco

Nous sommes Adecco, un leader mondial dans les solutions de main-d'œuvre. Nous travaillons pour faire une différence dans la vie professionnelle des gens et guider la société vers un avenir basé sur le potentiel humain et l'inclusion. Nous nous engageons à perturber et transformer les normes - en regardant au-delà des CV et en connectant les gens avec des opportunités qui les font vraiment avancer. En tant que membre de l'équipe, vous serez habilité à réaliser notre objectif de transformer le monde du travail à travers des personnes qui aiment ce qu'elles font. Vous serez un partenaire de carrière engagé qui soutient l'employabilité de nos associés et leur succès.

  • Travaillez dans une équipe avec une vision commune et tissez des liens pour atteindre les objectifs fixés.

  • Acceptez le changement et faites preuve d’audace et de ténacité pour produire des résultats exceptionnels.

  • Placez les clients au centre de votre démarche, créez des partenariats solides avec eux et comprenez leurs besoins en constante évolution.

  • Stimulez votre curiosité, apprenez continuellement et développez votre carrière avec nous.

  • Rejoignez une équipe dynamique qui s’adapte au changement et transforme les défis en opportunités..

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Culture inclusive, Impact d'autonomisation : Rejoignez l'environnement de soutien d'Adecco, en faisant une différence à travers le travail.

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Travail hybride flexible : Profitez d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée avec les arrangements de travail agiles et adaptables d'Adecco.

Opportunités mondiales, Rôles diversifiés : Explorez un monde de possibilités de carrière avec le leadership mondial d'Adecco.

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