Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise centrée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde où chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les perspectives diverses, d'encourager des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail d'appartenance, de confiance et de participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui sous-tendent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilisation.
NE02226 Emplacement(s)
Grand-Bigard, Belgique Type de contrat
Full Time Unité opérationnelle
The Adecco Group Département
Information Technology IT
End user Support Engineer
Als support engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze interne gebruikers op verschillende niveaus. Je behandelt complexe IT-problemen die niet kunnen worden opgelost door de 1e lijns supportmedewerkers. Je neemt escalaties aan, analyseert de problemen en zoekt naar oplossingen om de continuïteit en efficiëntie van onze IT-systemen te waarborgen.
Wat ga je doen:- Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor gebruikers met complexe IT-problemen en escalaties vanuit de 1e lijns support.
- Analyseren en diagnosticeren van technische problemen op desktops, laptops, mobiele apparaten en softwareapplicaties.
- Uitvoeren van diepgaande troubleshooting en root cause-analyse om problemen op te lossen en herhaling te voorkomen.
- Beheren van incidenten en serviceverzoeken in het ticketingsysteem, inclusief nauwkeurige documentatie van alle activiteiten en oplossingen.
- Samenwerken met andere IT-teams om complexe problemen op te lossen en de IT-infrastructuur te verbeteren.
- Proactief identificeren van trends en patronen in problemen en aanbevelingen doen voor structurele verbeteringen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling en het onderhoud van de kennisdatabase voor supportdoeleinden.
- Minimaal een afgeronde opleiding in de richting van IT of een vergelijkbaar vakgebied.
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol, waarbij je 1e lijns support hebt uitgevoerd en bent doorgegroeid naar een 2e lijns positie.
- Kennis van: Office 365, sccm, Meraki (Ciscio), TRellix (McAfee), Intune, Autopilot, Active Directory, SNOW (ServiceNow), VOIP, enz.
- Ervaring met het oplossen van netwerkproblemen.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om complexe technische problemen te analyseren en op te lossen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie duidelijk aan niet-technische gebruikers uit te leggen.
- Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met collega's van verschillende afdelingen.
- Certificatie zoals ITILv3 is gewenst maar geen must.
- Talen : Nederlands en Frans zijn de werktalen en Engels voor interne communicatie.
Een wereld van kansen; we zijn een wereldwijde 'thought-leader', met meer dan 30.000 collega's in meer dan 60 landen. Je krijgt de kans om te groeien in een breed scala aan boeiende carrièremogelijkheden.
Flexibel werken; we ondersteunen jou om op jouw meest productieve, wendbare en zelfverzekerde manier te werken, met een goede balans tussen werk en privé.
Persoonlijke groei; bij ons kun je jezelf zijn en streven we ernaar om jouw unieke talenten te ontwikkelen en te benutten. We bieden volop mogelijkheden voor bijscholing en ontwikkeling.
Maak een impact; werk mee aan een betere toekomst en maak het verschil waar het er het meest toe doet.
- We geloven in talent, niet in labels. Bij ons wordt diversiteit en inclusie gewaardeerd en gerespecteerd.
- Onze cultuur van samenhorigheid en doelgerichtheid zorgt ervoor dat iedereen kan gedijen en zich betrokken voelt.
Bij de Adecco Group krijgt iedereen gelijke kansen. We zijn er trots op een werkgever te zijn die diversiteit en gelijkheid hoog in het vaandel draagt.
Posting date: 04-08-2024
Apprenez à nous connaître
Nous ne cochons pas de cases - nous pensons en dehors d'elles. Au sein du Groupe Adecco, nous sommes à la pointe de l'adaptation des organisations à un monde du travail en mutation et à l'assurance de la future employabilité des individus. Notre objectif de faire fonctionner l'avenir pour tous signifie que nous donnons la priorité aux personnes, en fournissant autonomie et soutien pour améliorer la productivité et la croissance. Chaque année, nos plus de 50 000 employés dans le monde permettent à des millions de personnes de réussir dans le monde du travail. Nous formons et recyclons plus d'un demi-million de personnes chaque année, améliorant leur employabilité et accélérant leur carrière.
Diversité et inclusion chez The Adecco Group
Culture
Notre approche "les personnes d'abord" signifie prioriser le bien-être de nos collègues, toujours. Le bien-être des employés n'a jamais été aussi important, et nous travaillons continuellement pour améliorer la manière dont nous soutenons nos employés pour être holistiquement heureux et en bonne santé, peu importe le climat actuel. -
"Nous aspirons à devenir une référence en tant qu'employeur de premier ordre, en favorisant un environnement respectueux, inclusif et sain pour tous."- Sarah Cheyne - VP Groupe Expérience Talent, Inclusion et Analytique des personnes
En savoir plus sur le Groupe Adecco
Le Groupe Adecco est la principale entreprise mondiale de conseil et de solutions en matière de talents. Notre objectif puissant est de faire fonctionner l'avenir pour tous. Nous développons et incubons des compétences dans des domaines où persistent des pénuries de compétences et connectons ce talent aux organisations pour dynamiser leur succès. Nos opérations principales sont divisées en 3 unités commerciales mondiales distinctes (GBU) - Adecco, Akkodis et LHH. Avec ces services, nous aidons les individus à réaliser leur potentiel et à le dépasser, à renforcer leur employabilité et à connecter les personnes aux opportunités. Au sein du Groupe Adecco, chacun a une voix et il existe de nombreuses opportunités pour satisfaire votre curiosité, partager vos compétences et orienter votre carrière dans n'importe quelle direction.
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Mettre les personnes au premier plan - qu'il s'agisse de vos collègues, de vos clients ou de vos clients
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Toujours prêt à se développer et à apprendre; vous êtes curieux et soutenez une culture d'apprentissage continu afin d'évoluer professionnellement
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Cherche à autonomiser les autres et à collaborer avec un esprit collectif
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Engage et se connecte avec les autres de manière significative et respectueuse pour atteindre des objectifs communs
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Initie des activités et des prises de décision; persévère avec courage et énergie pour obtenir des résultats
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Profil de succès
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